Politica di consegna

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Presso Decolia ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più veloce e semplice possibile. Di seguito trovi le informazioni sulle nostre consegne, i tempi di consegna e su cosa fare se dovesse verificarsi qualcosa di imprevisto.

Tempi di consegna

I tempi di consegna variano a seconda del prodotto, della disponibilità in magazzino e dell'indirizzo di consegna.

Il tempo di consegna stimato è indicato nella pagina di ogni prodotto e nel carrello prima di completare il tuo ordine.

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via email con i dettagli della spedizione e il codice di tracciamento.

Nota che i tempi di consegna sono stimati e possono essere influenzati, ad esempio, da un elevato volume di ordini, dalla gestione del corriere o da altre circostanze fuori dal nostro controllo.

Gestione degli ordini

Trattiamo gli ordini il più presto possibile dopo che il pagamento è stato approvato.

Gli ordini che contengono più prodotti possono in alcuni casi essere suddivisi e consegnati in spedizioni separate senza costi aggiuntivi per te.

Costi di spedizione

I costi di spedizione attuali sono sempre indicati nel carrello prima che l'acquisto sia completato.

Di tanto in tanto possiamo offrire la spedizione gratuita nell'ambito di campagne promozionali o per acquisti superiori a un certo valore d'ordine.

Modalità di consegna

Decolia collabora con corrieri affermati per garantire consegne sicure e efficaci.

Le modalità di consegna disponibili sono indicate nel carrello e possono variare a seconda dell'indirizzo di consegna e del contenuto dell'ordine.

Pacchi non ritirati

Se una spedizione non viene ritirata nel termine indicato dal corriere, verrà restituita a Decolia.

Per le spedizioni non ritirate, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa corrispondente ai nostri costi effettivi per la spedizione di ritorno, la gestione e l'amministrazione.

Se l'ordine contiene prodotti realizzati su misura o personalizzati, possono applicarsi condizioni particolari.

Danni durante il trasporto

Se la tua spedizione è visibilmente danneggiata al momento della consegna, ti consigliamo di documentare il danno e contattare sia il corriere che il servizio clienti di Decolia il più presto possibile.

Se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, ti aiuteremo ovviamente a trovare una soluzione tramite consegna di sostituzione, rimborso o altra azione appropriata in base alla legislazione sui consumatori in vigore.

Consegne in ritardo

Se la tua consegna è in ritardo, faremo del nostro meglio per informarti non appena riceveremo informazioni dal corriere.

Se la consegna è notevolmente in ritardo e il ritardo non dipende da te, hai il diritto di recedere dall'acquisto in base alla legislazione sui consumatori in vigore.

Consegna errata

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o se manca qualcosa nel tuo ordine, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile.

Per poter aiutarti più velocemente, puoi allegare:

• Numero dell'ordine

• Una descrizione dell'errore

• Fotografie se rilevanti

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire dati di consegna corretti al momento dell'ordine.

Se dati di indirizzo errati causano la restituzione della spedizione a Decolia, potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per una nuova consegna.

Consegne internazionali

Decolia può offrire consegne in diversi paesi.

I paesi di consegna disponibili, i tempi di consegna, i costi di spedizione e eventuali tariffe locali sono indicati nel carrello prima che l'acquisto sia completato.

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre tasse locali fuori dall'UE sono a carico del destinatario, salvo diversa indicazione esplicita.

Contatto

Se hai domande sulla tua consegna, sei sempre il benvenuto a contattarci.

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Sito web: www.decolia.se