Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Su Decolia ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e semplice possibile. Di seguito troverai informazioni sulle nostre spedizioni, i tempi di consegna e cosa fare in caso di imprevisti.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna varia in base al prodotto, allo stato di magazzino e all'indirizzo di consegna.

Il tempo di consegna stimato è visualizzato sulla pagina di ogni prodotto e nel carrello prima di completare l'ordine.

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con informazioni sulla spedizione e un eventuale codice di tracciamento.

Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono essere influenzati, ad esempio, da un elevato carico di lavoro, dalla gestione da parte del vettore o da altre circostanze fuori dal nostro controllo.

Gestione degli ordini

Elaboriamo gli ordini non appena il pagamento è stato approvato.

Gli ordini che contengono più prodotti possono in alcuni casi essere suddivisi e consegnati in spedizioni separate senza costi aggiuntivi per te.

Costi di spedizione

I costi di spedizione attuali sono sempre visualizzati nel carrello prima di effettuare l'acquisto.

Di tanto in tanto possiamo offrire la spedizione gratuita nell'ambito di campagne o per acquisti superiori a un determinato valore dell'ordine.

Modalità di consegna

Decolia collabora con vettori consolidati per garantire consegne sicure ed efficienti.

Le opzioni di consegna disponibili sono visualizzate nel carrello e possono variare in base all'indirizzo di consegna e al contenuto dell'ordine.

Pacchi non ritirati

Se una spedizione non viene ritirata entro il termine indicato dal vettore, viene restituita a Decolia.

Per le spedizioni non ritirate, ci riserviamo il diritto di addebitare un importo corrispondente ai nostri costi effettivi di spedizione di ritorno, gestione e amministrazione.

Se l'ordine contiene prodotti realizzati su misura o personalizzati, possono applicarsi condizioni speciali.

Danni da trasporto

Se la tua spedizione è visibilmente danneggiata al momento della consegna, ti consigliamo di documentare il danno e contattare sia il vettore che il servizio clienti di Decolia il prima possibile.

Se un prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, ti aiuteremo ovviamente a trovare una soluzione tramite consegna sostitutiva, rimborso o altra misura appropriata secondo la legislazione sui consumi vigente.

Consegne in ritardo

Se la tua consegna subisce un ritardo, faremo del nostro meglio per informarti non appena riceveremo informazioni dal vettore.

Se la consegna è significativamente in ritardo e il ritardo non dipende da te, hai diritto di recedere dall'acquisto secondo la legislazione sui consumi vigente.

Consegna errata

Se hai ricevuto un prodotto errato o se manca un articolo nel tuo ordine, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per aiutarti più velocemente, puoi allegare:

• Numero d'ordine

• Una descrizione dell'errore

• Fotografie se pertinente

Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire dati di consegna corretti al momento dell'ordine.

Se dati dell'indirizzo errati causano la restituzione della spedizione a Decolia, possono essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per una nuova consegna.

Consegne internazionali

Decolia può offrire consegne in diversi paesi.

I paesi di consegna disponibili, i tempi di consegna, i costi di spedizione e eventuali spese locali sono visualizzati nel carrello prima di completare l'acquisto.

Eventuali dazi doganali, oneri di importazione o altre imposte locali fuori dall'Unione Europea sono a carico del destinatario, se non diversamente specificato.

Contatti

Se hai domande sulla tua consegna, non esitare a contattarci.

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Sito web: www.decolia.se