Leveringspolicy

Sist oppdatert: 30. juni 2026

Hos Decolia streber vi etter å levere bestillingen din så raskt og smidig som mulig. Under finner du informasjon om våre leveranser, leveringstider og hva som gjelder hvis noe uventet skulle skje.

Leveringstider

Leveringstiden varierer avhengig av produkt, lagerstatus og leveringsadresse.

Den estimerte leveringstiden vises på den respektive produktsiden og i kassen før du fullfører bestillingen din.

Når bestillingen din har blitt sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med informasjon om forsendelsen og eventuell sporing.

Merk at leveringstidene er estimerte og kan påvirkes av for eksempel høy belastning, transportørens håndtering eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll.

Ordrehåndtering

Vi behandler bestillinger så snart som mulig etter at betalingen er godkjent.

Bestillinger som inneholder flere produkter kan i noen tilfeller deles opp og leveres i separate forsendelser uten ekstra kostnad for deg.

Fraktkostnader

Gjeldende fraktkostnader vises alltid i kassen før kjøpet gjennomføres.

Vi kan fra tid til annen tilby fri frakt innenfor rammen av kampanjer eller ved kjøp over en viss ordreverdi.

Leveringsmåter

Decolia samarbeider med etablerte transportører for å sikre trygge og effektive leveranser.

Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen og kan variere avhengig av leveringsadresse og bestillingens innhold.

Ikke hentede pakker

Hvis en forsendelse ikke blir hentet innenfor den tiden transportøren angir, returneres den til Decolia.

Ved ikke hentede forsendelser forbeholder vi oss retten til å belaste en avgift tilsvarende våre faktiske kostnader for returfrakt, håndtering og administrasjon.

Hvis bestillingen inneholder spesialproduserte eller personlig tilpassede produkter, kan det gjelde særlige vilkår.

Transportskader

Hvis forsendelsen din er synlig skadet ved leveranse, anbefaler vi at du dokumenterer skaden og kontakter både transportøren og Decolias kundeservice så snart som mulig.

Hvis et produkt har blitt skadet under transport, hjelper vi deg selvsagt å finne en løsning gjennom erstatningsleveranse, tilbakebetaling eller annen egnet handling i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Forsinkede leveranser

Hvis leveransen din blir forsinket, vil vi gjøre vårt beste for å informere deg så snart vi får informasjon fra transportøren.

Hvis leveransen blir vesentlig forsinket og forsinkelsen ikke skyldes deg, har du rett til å trekke deg fra kjøpet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Feilaktig leveranse

Hvis du har fått feil produkt eller hvis en vare mangler i bestillingen din, ber vi deg kontakte vår kundeservice så snart som mulig.

For at vi skal kunne hjelpe deg raskere, kan du gjerne vedlegge:

• Ordrenummer

• En beskrivelse av felet

• Fotografier hvis det er relevant

Leveringsadresse

Det er kundens ansvar å oppgi korrekte leveringsdata ved bestilling.

Hvis feilaktige adressedata fører til at forsendelsen returneres til Decolia, kan ytterligere fraktkostnader komme til for en ny leveranse.

Internasjonale leveranser

Decolia kan tilby leveranser til flere land.

Tilgjengelige leveringsland, leveringstider, fraktkostnader og eventuelle lokale avgifter fremgår i kassen før kjøpet fullføres.

Eventuelle tollavgifter, importavgifter eller andre lokale skatter utenfor EU er mottakerens eget ansvar, med mindre annet uttrykkelig er angitt.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om leveransen din, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Decolia
Journalistvägen 6
141 73 Segeltorp

Nettside: www.decolia.se