Zákaznická podpora

Jsme tu pro vás

Máte otázky týkající se produktu, vaší objednávky, doručení nebo něčeho jiného? Naše zákaznická podpora vám ráda pomůže.

Můžete nás kontaktovat nepřetržitě, každý den v týdnu. Odpovídáme na všechny záležitosti co nejdříve a vždy do 48 hodin.

Kontaktujte nás

Pošlete svou otázku prostřednictvím našeho kontaktního formuláře níže nebo nám napište e-mail na info@decolia.com.

Abychom vám mohli pomoci co nejrychleji, uveďte prosím své číslo objednávky, pokud se vaše otázka týká existující objednávky.

Objednávky a doručení

Máte otázky týkající se vaší objednávky, stavu doručení nebo doby doručení? Kontaktujte nás s vaším číslem objednávky, pomůžeme vám zkontrolovat vaši objednávku.

Když je vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení o doručení s informacemi, jak sledovat vaši zásilku.

Vratky a reklamace

Chcete provést vrácení nebo jste obdrželi produkt, který je poškozený, nesprávný nebo neodpovídá vaší objednávce? Kontaktujte naši zákaznickou podporu před tím, než produkt pošlete zpět, pomůžeme vám s dalšími kroky.

Při poškozeném nebo nesprávném doručení prosím přidejte fotografie produktu a obalu. Pomůže nám to vyřídit vaši záležitost rychleji.

Změnit nebo zrušit objednávku

Pokud zjistíte, že se v vaší objednávce něco pokazilo, například doručovací adresu, velikost nebo produkt, kontaktujte nás co nejdříve.

Vždy se snažíme pomoci, než objednávka přejde do výroby nebo doručení, ale nemůžeme zaručit, že objednávku bude možné změnit nebo zrušit poté, co byla zpracována.

Produkty a velikosti

Potřebujete pomoc s výběrem správné velikosti, rámu nebo provedení? Neváhejte se ozvat před objednávkou. Pomůžeme vám najít alternativu, která se bude hodit vaší domovu a vašemu motivu.

Platba

Pokud máte otázky týkající se platby, vrácení peněz nebo dokončeného nákupu, můžete nás kdykoli kontaktovat. Uveďte prosím své číslo objednávky a e-mailovou adresu, kterou jste použili při objednávce.

Zákaznická podpora: Otevřeno 24/7  
Doba odpovědi: Do 48 hodin  
E-mail: info@decolia.com

Decolia – umění pro místnosti, v nichž se dobře bydlí.