Kundtjänst
Vi finns här för dig
Har du frågor om en produkt, din beställning, leverans eller något annat? Vår kundtjänst hjälper dig gärna.
Du kan kontakta oss dygnet runt, alla dagar i veckan. Vi besvarar alla ärenden så snart vi kan och alltid inom 48 timmar.
Kontakta oss
Skicka din fråga via vårt kontaktformulär nedan, eller mejla oss på info@decolia.com.
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt, ange gärna ditt ordernummer om din fråga gäller en befintlig beställning.
Beställningar & leveranser
Har du frågor om din beställning, leveransstatus eller leveranstid? Kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig att kontrollera din beställning.
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med information om hur du följer din försändelse.
Returer & reklamationer
Vill du göra en retur eller har du fått en produkt som är skadad, felaktig eller inte motsvarar din beställning? Kontakta vår kundtjänst innan du skickar tillbaka produkten, så hjälper vi dig med nästa steg.
Vid en skadad eller felaktig leverans får du gärna bifoga bilder på produkten och emballaget. Det hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare.
Ändra eller avbryta en beställning
Om du upptäcker att något blivit fel i din beställning, exempelvis leveransadress, storlek eller produkt, kontakta oss så snart som möjligt.
Vi försöker alltid hjälpa till innan beställningen går vidare till produktion eller leverans, men kan inte garantera att en order går att ändra eller avbryta efter att den har behandlats.
Produkter & storlekar
Behöver du hjälp att välja rätt storlek, ram eller utförande? Hör gärna av dig innan du beställer. Vi hjälper dig gärna att hitta ett alternativ som passar ditt hem och ditt motiv.
Betalning
Om du har frågor kring betalning, återbetalning eller ett genomfört köp är du alltid välkommen att kontakta oss. Ange gärna ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid beställningen.
Kundtjänst: Öppen 24/7
Svarstid: Inom 48 timmar
E-post: info@decolia.com
Decolia – konst för rum att trivas i.
